VOIES DE SAISINE

Vous pouvez déposer votre dossier via le formulaire en ligne en cliquant ici 

 

Vous pouvez également adresser votre demande de médiation par voie postale à l’adresse suivante : 

 

Le médiateur auprès de la FBF 
CS 151
75422 Paris Cedex 09

FAQ

Quelles sont les garanties dont dispose le consommateur ?

Le Médiateur auprès de la FBF est indépendant. Il  n’a aucun lien avec votre établissement bancaire.

 

Il est impartial. Sa rémunération n’est pas liée au nombre de dossiers traités, ni aux solutions proposées.

 

Il est compétent et est tenu à la plus stricte confidentialité.