Conditions Générales de la médiation pour les consommateurs 

                                                                                                     

 

Charte éthique cercle des médiateurs bancaires

 

  

 

 

 

 

 

FAQ

Quelles sont les garanties dont dispose le consommateur ?

Le médiateur auprès de la FBF est indépendant. Il  n’a aucun lien avec votre établissement bancaire.

 

Il est impartial. Sa rémunération n’est pas liée au nombre de dossiers traités, ni aux solutions proposées.

 

Il est compétent et est tenu à la plus stricte confidentialité.