Son rapport d’activité

Photo de Paul Loridant

 » En 2015, les recours  des clients  particuliers  au service  du Médiateur auprès de  la Fédération Bancaire Française  ont connu une augmentation sensible .

La médiation devient  un mode  alternatif pour le règlement  des conflits  entre une banque  et ses  clients . L’ordonnance du 20 août 2015  a quelque  peu modifié le paysage  institutionnel qui régit la médiation  : désormais   la  Commission  d’Evaluation et de  Contrôle (CECM) dont le  secrétariat est assuré  par la DGCCRF du Ministère  des Finances  assure  le contrôle  de l’activité  des Médiateurs.

Le rapport 2015 du Médiateur  auprès de la Fédération  Bancaire Française retrace  ces évolutions  récentes  »  ;;

RAPPORT D’ACTIVITE du Médiateur   2016