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Bienvenue sur le formulaire de saisine en ligne du Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française.
Vous avez un différend avec votre établissement bancaire et souhaitez trouver une solution amiable grâce à la médiation.
VEUILLEZ INDIQUER LE NOM
DE VOTRE ÉTABLISSEMENT BANCAIRE TEL QU'IL APPARAIT SUR VOTRE RELEVÉ BANCAIRE
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Vous n'êtes pas client d'une banque adhérente à notre service de médiation.
Vous pouvez consulter la liste des médiateurs bancaires en accédant au site de la Banque de France :
https://www.banque-france.fr/la-banque-de-france/missions/protection-du-consommateur/infobanque-votre-banque-et-vous/mediation-bancaire.html
ÊTES-VOUS :
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La médiation bancaire concerne uniquement les litiges entre un client particulier n'agissant pas pour des besoins professionnels et son établissement bancaire.
Accéder au site permettant la saisine du médiateur du crédit :
http://www.economie.gouv.fr/mediateurducredit/accueil

Pour plus d'informations vous pouvez contacter le point Assurance Banque Epargne Info Service au 0811 901 801.
AVEZ-VOUS FAIT UNE DEMANDE ÉCRITE AUPRÈS DU SERVICE RELATIONS CLIENTÈLE DE VOTRE BANQUE DEPUIS MOINS D'UN AN ?
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Le médiateur n'est compétent que si le Service relations clientèle de votre banque a préalablement été saisi.
A défaut votre demande de médiation sera rejetée.
Vous devez d'abord écrire au Service relations clientèle de votre banque dont les coordonnées se trouvent sur le site internet de votre banque et dans votre convention de compte.
SI VOUS EFFECTUEZ CETTE SAISINE POUR VOUS-MÊME OU POUR LE COMPTE D'UN TIERS, VEUILLEZ COMPLETER LES INFORMATIONS SUIVANTES :
A quel titre intervenez-vous ?
Ou vous intervenez en tant que :
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Vous :
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Pour qui vous intervenez :
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Le médiateur rend sa décision de médiation à la lumière des éléments communiqués par le client et par sa banque. Le médiateur ne se contentera pas d'un renvoi vers la banque.

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ESTIMATION FINANCIÈRE DE VOTRE LITIGE * :
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VEUILLEZ JOINDRE LES DOCUMENTS RELATIFS À VOTRE DEMANDE ET LES ÉCHANGES AVEC VOTRE ÉTABLISSEMENT BANCAIRE :
Envoi des données du formulaire, veuillez patienter.

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Une réponse vous sera apportée sur la recevabilité de votre dossier dans un délai de 3 semaines.

Merci de ne pas réitérer votre saisine avant d'avoir reçu la réponse sur la recevabilité de votre demande.